Роспотребнадзор разработал новые правила оказания услуг для заведений общепита. В них прописана возможность дистанционного заказа и право клиента не оставлять чаевые. Документ опубликован на портале проектов нормативно-правовых актов.

Согласно обновленным «Правилам оказания услуг общественного питания» заведениям запрещается без согласия клиента включать в счет расходы «комиссии, доплаты, чаевые», не относящиеся к стоимости продукта или услуги. В случае если клиент уже сделал дополнительную оплату, он может потребовать вернуть ему деньги.

Также правила включают возможность дистанционного заказа, который может быть оформлен через интернет, а также с помощью «телефонной, электронной или иной связи».

Кроме того Роспотребнадзор обязал заведения общепита иметь книги отзывов и предложений. Записи из книги можно будет удалять спустя полгода, или если в них содержится ненормативная лексика, оскорбления или «информация, размещение которой запрещено законом».

Действующие правила оказания услуг общественного питания были приняты в 1997 году, они утратят силу с 1 января 2021 года. Отмечается, что новый проект разработан в рамках реализации механизма «регуляторной гильотины». Публичное обсуждение проекта продлится до 6 августа.

«Регуляторная гильотина» — проведение реформ для упрощения регуляции бизнеса. Механизм регуляторной гильотины предусматривает масштабный анализ и пересмотр действующих нормативно-правовых актов.

Источник: polit.ru